1^ère étape :

Quelques jours avant une vente, vous recevrez un email d'invitation vous informant des dates et de l'heure d'ouverture de la vente.

2^e étape :

Le jour J
Connectez-vous sur ${$title} à l'ouverture de la vente et enregistrez vous.
Une fois rentré sur le site, vous cliquez sur le lien « Accéder à la vente Â».
Vous mettez alors au panier tous les produits qui vous plaisent : attention, le contenu de votre panier vous sera définitivement attribué après avoir validé votre panier et son adresse de livraison.

C'est aussi simple que ça….. Vous pouvez venir sur la vente aussi souvent que vous le désirez !

- Après avoir passé commande, vous recevrez un email récapitulant :

-  votre commande : référence de chaque produit acheté ; nombre d'articles ; prix de chaque produit ; frais de préparation et de transport
-  votre paiement : montant total de votre commande ; mode de paiement -  votre adresse de livraison : modifiable via la rubrique Contact

3^e étape :

-  Vous recevrez un email vous précisant le départ de votre colis de nos entrepôts, email qui détaillera encore une fois votre commande et le numéro de suivi de votre colis. Cela signifie que votre commande est alors en route pour l'adresse de livraison que vous avez spécifiée.

-  Votre colis vous est livré dans un délai de 3 jours ouvrés après cette date d'expédition.

Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo, il sera remis en main propre contre signature à l'adresse indiquée.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai d'environ dix (10) jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Le numéro d'expédition indiqué sur l'avis de passage et sur l'email de départ de nos entrepôts, vous permet de suivre en ligne sur le site www.coliposte.net l'acheminement de votre colis.

Sans manifestation de votre part dans les jours suivant l'avis de passage qui vous a été laissé, votre colis nous est retourné. Dès sa réception dans nos entrepôts, nous vous contactons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais. Les frais de port restent à notre charge, pour la première réexpédition uniquement.

Votre colis est endommagé :

Merci de refuser les colis dont vous pouvez voir qu'ils présentent un problème : carton ouvert, abîmé…

Lorsque les colis quittent les entrepôts de ${$title} pour être livrés, ils sont dans un état irréprochable et doivent impérativement le rester lors du transport. C'est la garantie de notre transporteur. 

Si votre colis a été accepté ‘‘abîmé'', que ce soit par vous ou par une tierce personne (gardien, conjoint…), votre colis de pourra pas nous être rendu et donc vous ne pourrez pas être remboursé en cas de problème sur le produit.

Votre colis est perdu :

Si vous ne recevez par votre colis et que ni la poste ni le suivi de colis ne savent o๠se trouve le colis, merci alors de nous joindre par le biais du service en ligne ‘‘Colis égaré ?''(lien sur la page colis égaré), lien que vous pourrez trouver sur le service client. Dès réception de cette information, nous ouvrirons une enquête auprès des services de la Poste. Vous aurez une réponse dans les 1 à 3 semaines, à partir de l'ouverture effective de l'enquête.

En cas de colis définitivement perdu, nous vous rembourserons évidemment le montant de la commande ainsi que tous les frais de port.

Si le colis est retrouvé, nous vous le renvoyons immédiatement.